今天早上發生一件小事,卻讓我大發雷霆,
我的合夥人上週五下班前發了封mail給我,說有一個客戶要找我談新案子,
他考慮到我當時在休假,所以僅以mail告知,

我超級火大,火大的點 : 
1. 這是個競爭的時代,誰錯失良機誰自認倒楣 :
以前我在外商公司受過嚴格的訓練,我們即使是休長假,也一樣要收mail,電話聯絡公事,
雖然休假都有代理人,但是大家都知道,代理人這個名詞只是〝僅供參考〞而已,
每個企業都在精簡人事,誰會備份個同性質的員工隨時cover你?
而且企業都把一個人當三個人用,同事自己都已經是身兼三人了,當你代理人?他豈不是變成六個人?
大家工作都很忙碌,誰有時間幫你盡心盡力?還不是敷衍了事,
所以我們都養成不論長假短假,手機一定開機,NB隨身帶著,隨時聯絡的習慣,
連有同事開刀拿掉整個子宮,第三天都立即在病床上處理公事,
生孩子的月子沒做完就迫不及待回到崗位,孩子直接送回南部給婆媽帶,
這種事,外商公司司空見慣,
我在說過去太沉重文中寫過一段話 :
企業把我們當成兔子,把權力當作紅蘿蔔,把紅蘿蔔吊在兔子前面,
為了要吃紅蘿蔔,兔子就會不停的向前跑,
他讓我們感覺權力似乎就在你前方,彷彿一伸手就可以碰觸到它,
但是紅蘿蔔往往只有一根,
而兔子卻有一大群,
然後你會發現,
物競天擇的結果下,兔子變種了,
兔子長出利齒和尖爪,變成豺狼虎豹,
我是公關,更要24小時待命,因為記者Call你,是沒在管你是否在睡覺還是嘿咻的,
你無法接受休假還要處理公事是嗎?好啊,那你就等著被fire吧,
公司不缺你,多少內部人員覬覦你的位子?多少外部人員擠破頭想進來?
我在職場惡鬥文中也寫過一句話 : 
我也不願意踩著別人的屍體過去,
但是如果不踩,我就變成屍體,

甚至我一年的假都休不到1/3,還談什麼休假不處理公事勒?幹,
更何況現在自己出來做,小公司更不如大企業人多,有什麼理由可以說「我休假,所以一切postpone」?

2. 客戶都是沒有耐心的,自己要把皮捏緊點 :
現代社會各大企業無不追求〝完美的服務〞,消費者,客戶是老大,更何況我們面臨多少同業競爭?
「你沒空接電話要到三天後是嗎?那我找別家啊」客戶或消費者心裡一定如是說,
商場是殘酷的,沒人會體諒你壓力大小,休不休假,
你不做?好,自有別人樂於接手,

不要說現實殘酷,全世界哪一個地區不是這樣?
首都競爭尤其白熱化,
哪國首都的人不是這樣冷酷?
而我們不僅要跟首都內的跨國企業競爭,還要跟世界各國的首都競爭,
你今天不積極,明天就被人踩死,屍體還被別的屍體覆蓋,幹。

3. 判斷力和當機立斷很重要,要深入了解客戶的需求 :
這跟個人判斷力有很大的關係,
你必須要瞭解你的客戶心裡在想什麼?
現代消費者都是沒耐心的(試想你自己是消費者也一樣,不用多找理由),他期待你必須第一時間幫我回答問題,
合夥人跟我這麼久了,業務都該了解(如果還不了解那我覺得他可以自動離職了),當下就應該立即幫我回答,
就算,也許,可能不完全了解所有細節,也應該第一時間打電話給我叫我回該客戶電話,
但他卻沒有做,只是靜靜的發了個mail給我,說是怕破壞我休假的好心情,
他不僅不瞭解客戶的心理,也不了解我的心理,也不稱職,
如果我沒接到電話,等我休假回來才回電導致我失去這個案子,我會更火大,什麼渡假的好心情保證蕩然無存,還連火好多天,
且如果我渡假時成功接到案子,我該渡假渡得更爽吧?
所以合夥人雖是一片好意(一個大男人擁有匹夫之仁),但我卻不領情,
因為這只能證明一點 : 〝他判斷力不足〞。

4. 公司不看你的苦勞,公司要的是功勞 :
他跟我說他每天上班多認真多努力,多任勞任怨,
so what?
我記得當我初出社會,某次公司會議,總經理對著大家說「你們做得多辛苦都沒用,公司要的不是苦勞,是功勞,  只有功勞才會帶給公司成長,苦勞只不過是讓人覺得我換一個人也一樣」,
這句話深深影響我到現在,
我自己當了主管,也以這句話砥礪我的下屬,
所以我會跟他們說「我不看你們上下班時間,你們不用加班到多兇,你整天不在公司也沒關係,你只要給我好的成績,那才是我要的」,
事實上,我也喜歡用最短時間飛快解決問題,剩餘時間拿來享樂,而不是整天做死做活。

5. 名要符實,你坐哪個位子,就該有那個位子的sense :
我對待下屬完全根據他的年齡和資歷來決定對待方式,
我認為,如果合夥人初出社會跟我講這樣的話我不會罵他,因為他經驗不夠,
但是今天他坐到高層的位子,領這樣的薪水,做出這樣的判斷,讓我覺得他好像才出社會,
他自己尚且如此,以後要怎樣給下屬正確的觀念呢?

這樣沒有sense,在在顯示出與他的職位不合,
我就半挖苦半建議他「不如你自動減薪降職,我就可以重新以初出社會的等級看待你,不過,我用過很多大學剛畢業的員工都比你有sense」,
因為這類的事,實在發生太多次(上次的沒sense,把我2000萬的數字寫成200萬,造成無法彌補的虧損),令我忍無可忍。


結果我打電話給該客戶,他的確已經找其他公關公司了,
這證明我的判斷是正確的,但證明了又如何?我卻高興不起來,
因為,那表示我失去一個case,

幹,你他媽的還以為這世界是你他媽的溫暖的子宮嗎?
滾回你媽懷抱喝奶吧你!!!

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