親愛的客戶,
我想寫這封信已經好久了,只是怕傷了你幼小的心靈,所以遲遲未動筆,但你越來越愛我,我越來越害怕,只好還是硬著頭皮寫給你,
我想請你釐清,我們之間是客戶與Agency之情,頂多再好一點變成友情,但我很確定,絕對不是愛情,
所以我拜託你,我求求你,可不可以不要像是我男女朋友一樣這樣每分每秒追著我?
我自認謹守份際,對你掏心掏肺,站在你的立場為你著想,但,我依然不是你的情人,秘書,或是傭人,
為了讓你確實知道我的想法,我幫你制定了一個簡單的規則,上面詳載你的do & don't,
請參考 :
1. 請你不要一整天一想到有事情想說就抓起電話打給我,可不可以把你要說的話集中起來,我不要求你集中一次說,那也太高估你的腦袋了,但可不可以不要一天打二十幾通給我?你知不知道,世界上還有一種東西叫email,你可以,把想對我說的話點列在上面一次寄給我,
2. 也請你不要一整天因為趕東西沒時間理我,然後連續每天晚上八九點以後甚至十一、二點才打電話給我,雖然我跟你說我電話24小時開放,但不是夜夜開放,國家規定一天的上班時間有九個小時,我的上班時間至少有十二個小時,你這十二小時不打,非要選另外的十二個小時打,你知不知道,我還有個叫做家的地方,在家裡面還有叫做親人的人,還有你知不知道,我也是人?
3. 請你不要跟我要fb, msn, plurk或任何我私人的聯絡方式,因為我有時想幹譙你,有時想寫我的情事,甚至有時我想賣弄風騷,我都不想讓你知道,在你面前,我就是專業專業專業,我們是公事上認識的,就把公事的歸公事,不要入侵我的私領域,如果你還是這麼白目拼命要,也行,反正我早就開好另一個帳號,專門應付你這種白目人士,
4. 我們公司十點上班,我也知道你們公司九點上班,我不介意照著你的上班時間運作,也不介意你在我吃早餐,搭捷運時打電話給我,但是我非常介意你在我刷牙洗臉甚至上廁所的時候打電話給我,你可知道那個時候我剛起床沒多久,你可知道那時才早上七點多?
5. 我拿你的錢,我也知道,拿人錢財與人消災,喔不,是拿人錢財與人為善,我理應幫你服務,但服務範圍僅限我的專業領域,拜託不要你有興趣的品牌,也託我找代理商,託我談折扣,我是行銷公關,不是酒店公關,我不擅於拉關係要折扣,
6. 我雖然是你的Agency,我也知道就專業範圍該儘量提供你最好的服務,但是你會不會也太懶了,連找合作企業─101大樓這種這麼大眾化的地址也要我幫你查,你是手殘了還是腦廢了?做個PPT給你,你想要PPT上的圖,其實只要你簡單點圖,按滑鼠右鍵再另存成圖片就可以,這也要我做再重寄,你還真是把我們操到最高點,不浪費你付出的每一分錢啊,
7. 我知道你很忙,但是老娘我也很忙,如果大家都很忙,可不可以麻煩你長話短說講重點?不要每一通電話都要花我至少半個小時以上,白天也是晚上也是,日也操夜也操,你又不是我男朋友,憑什麼這麼搞法?我不喜歡拖泥帶水,請你不要邊說公事邊喇勒五四三,我的身體好不好干你屁事?你再講下去,我的頭才真是要被電磁波搞到爆炸了,
8. 請你講話注重一點電話禮儀,不要跟我講話又同時接其他電話或跟其他同事講話,讓我等上五分十分鐘,我掛也不是不掛也不是,一隻手舉著手機,連打字都不行;也請你不要用免持聽筒跟我說話,因為我都聽不到你說的話,如果你那麼喜歡免持聽筒,不如去幫我準備個環繞音響讓我身歷其境,聽你的聲音更清晰吧,
9. 請你不要一天到晚把我當剛出社會的小孩一樣哄我,動不動就說「妳做得很好」,說實在的,你做得半死的事,老娘只不過用一成功力,只因為你叫客戶,所以敬你三分,你也不要擺客戶的派頭,以為對Agency就一定要摸頭,跟你說吧,給錢比較實在啦,反正我們之間的關係,是建築在錢上面,
10. 最後告訴你,老娘客戶很多,你給我的費用還不足以讓我變成你的專戶,簡單的說,你只能買我幾節,並不能帶我出場,所以不要一天到晚奪命連環call,我去其他客戶那開會出來,看到手機有十通二十通未接來電是會心臟病發的, 老娘能接一定會接,不能接你call到沒電還是不能接,你想要奪命連環call,找你男女朋友去吧!!!
祝你 身體健康 萬事如意 腦袋聰明
最愛你的Agency
附註 : 以上為本人肺腑之言,誠心誠意所寫,轉載請註明出處,因為我是做授權的,我非常注重著作權,也懂得如何取締盜用文章者,先小人後君子,只要您註明出處即可轉載,謝謝!!!
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